Tujuan Surveilan dalam mengimplementasikan SMM ISO 9001:2015 adalah untuk memastikan konsistensi dari penerapan Sistem Manajemen Mutu yang ditetapkan, perencanaan yang disusun dan untuk mengetahui sejauh mana efektifitas penerapan dan pemeliharaannya di semua lingkup sertifikasi tersebut.

Kegiatan Surveilan ini dihadiri Direktur DKKN Zulkarnain dan di dampingi oleh Rini Suryanti selaku Koordinator Kelompok Fungsi Jaminan Mutu dan seluruh staf dari Kelompok Fungsi Jaminan Mutu serta Perwakilan dari Biro Organisasi dan Umum (BOU). Pertemuan dibuka dengan arahan dari Zulkarnain selaku direktur DKKN yang menyampaikan bahwa DKKN selalu menerapkan jaminan mutu dalam melakukan setiap tugas dan fungsinya apalagi terkait pelayanan kepada masyarakat selaku stakeholder BAPETEN. “Karena itu DKKN siap untuk dilakukan Surveilan sesuai lingkup sertifikasi ISO 9001 dan apapun hasilnya nanti akan dipergunakan sebagai mandatori dalam hal perbaikan pelayanan”.

Selanjutnya pelaksanaan Surveilan oleh PT. SAI Global, yang menitikberatkan pada audit sistem mutu diantaranya terkait revisi sistem manajemen mutu, perubahan issue external, tindak lanjut hasil audit internal. Kemudian lanjut dengan audit terkait dengan penyelenggaraan pelayanan Lembaga Uji Ketenaganukliran terkait proses penunjukan dan Service Level Agreement dan terakhir adalah terkait dengan peningkatan kompetensi SDM yang diantaranya syarat SDM, pelatihan yang diikuti SDM dan rekapan pelatihan. Seluruh pertanyaan dijawab dengan baik, rekaman berupa dokumen hasil evaluasi baik evaluasi atas permohonan penunjukan maupun surveilan juga dapat diperlihatkan.

Acara ditutup dengan kesimpulan bahwa DKKN tetap direkomendasikan mendapatkan sertifikat ISO 9001 tanpa adanya temuan, baik temuan mayor ataupun minor.

Zulkarnain menutup kegiatan dengan memberikan apresiasi yang tinggi terhadap Asesor dan terhadap Kerjasama tim DKKN dalam menjawab semua pertanyaan dari Asesor serta menyambut dengan baik hasil Surveilan sertifikasi ISO 9001 dengan harapan dapat terus mempertahankan kinerja penyelenggaraan pelayanan publik dalam level yang optimal.

(Esa/dkkn/Or/bhkk)