Kegiatan audit resertifikasi ini menghadirkan Tim Auditor Eksternal dari lembaga sertifikasi independen PT. Intertek SAI Global Indonesia untuk mengevaluasi secara menyeluruh penerapan standar mutu organisasi, mulai dari proses bisnis, kepemimpinan, manajemen risiko, hingga pemenuhan kepuasan pemangku kepentingan.

Dalam sambutan pembukaannya, Direktur DPIBN Wiryono, menegaskan bahwa audit resertifikasi bukan sekadar kegiatan formalitas untuk mempertahankan sertifikat, melainkan momentum krusial untuk melakukan evaluasi dan perbaikan secara terus-menerus (continual improvement).

Dari hasil evaluasi pada closing meeting, Tim Auditor Eksternal menyampaikan apresiasi atas komitmen manajemen dan partisipasi aktif seluruh pegawai. Selain itu Tim Auditor mencatat sejumlah peluang peningkatan (Opportunity for Improvement/ OFI) dengan menindaklanjuti perubahan nomenklatur jabatan. Menanggapi masukan tersebut, DPIBN menyambut baik dan berkomitmen untuk segera menindaklanjutinya demi menjaga kualitas pelayanan agar tetap optimal dan responsif terhadap kebutuhan pemangku kepentingan. Kemudian, hasil audit menunjukkan bahwa Sistem Manajemen Mutu pada DPIBN telah berjalan secara efektif dan direkomendasikan untuk mempertahankan Sertifikasi ISO 9001:2015.

Dengan keberhasilan pelaksanaan audit resertifikasi ini, DPIBN optimistis dapat terus meningkatkan efisiensi operasional, transparansi, serta kualitas layanan yang memberikan dampak nyata bagi pengguna layanan dan masyarakat secara luas. (DPIBN/Icha/BHKK/Ra)